欢迎各位乘客登上“24Ker航空观察”的飞机，这次的航程是一次别开生面的航空公司排名之旅。（以下排名所使用的数据来自华尔街日报）
2024年美国航空业大乱斗
过去一年，美国航空业堪称现实版《空中浩劫》剧组团建——阿拉斯加航空舱门炸飞、Delta信息系统崩溃、JetBlue和Spirit合并失败反手破产、达美被黑客搞瘫系统、西南航空终于向“抢座大战”举白旗，而 Southwest 被投资者逼到重新采用分配座位制。今天，我们就用华尔街日报新鲜出炉的2024年航司榜单数据，带你看懂谁是真·空中霸主，谁是“买票即渡劫”的坑王之王！
尽管各种“闹剧”，2024年航空公司总体上表现还算不错：行李丢失的比例下降，超过四分之三的航班准点到达（虽然这个标准有点宽松）。不过，别急着欢呼，“超时停机”和“乘客被拒登机”的问题依然很严重。以下是根据华尔街日报数据整理的2024年美国航空公司排行榜：
| 排名 | 航空公司 | 准点率 | 取消率 | 超长延误率 | 停机超时 | 行李处理 | 拒登机率 | 投诉/提交 |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 1 | 达美航空Delta | 81.9% | 0.5% | 7.8% | 最低 | 中游 | 最低 | 第三低 |
| 2 | 西南航空Southwest | 79.8% | 0.8% | 9.1% | 次低 | 最佳 | 并列最低 | 最低 |
| 3 | 阿拉斯加航空Alaska | 78.6% | 1.1% | 9.9% | 第三 | 中上 | 中等 | 中等 |
| 4 | 忠实航空Allegiant | 77.2% | 1.4% | 11.1% | 中游 | 最佳 | 第四 | 中等 |
| 5 | 美联航United | 76.9% | 1.3% | 10.8% | 中等 | 第三 | 中等 | 中等 |
| 6 | 捷蓝航空JetBlue | 76.3% | 第二低 | 12.2% | 第三 | 第二佳 | 第三低 | 第四低 |
| 7 | 美洲航空American | 75.8% | 1.7% | 12.9% | 高 | 最差 | 高 | 高 |
| 8 | Spirit | 74.1% | 最差 | 14.8% | 高 | 高 | 高 | 高 |
| 9 | 边疆航空Frontier | 73.6% | 高 | 最高 | 高 | 第三佳 | 高 | 高 |
根据榜单，我们总结了以下航司避坑指南：
| 排名 | 航司 | 绰号 | 必看TIP |
|---|---|---|---|
| 1 | 达美 Delta | 六边形氪金玩家 | 准点率81.9%，但行李险建议买顶配！ |
| 2 | 西南 Southwest | 逆袭の锦鲤 | 2025年开放选座，抢座表情包即将绝版～ |
| 3 | 阿拉斯加 Alaska | 西海岸扫地僧 | 舱门飞走？请认准非737 MAX 9机型！ |
| 4 | Allegiant | 小镇度假隐形富豪 | 行李处理五年冠，但飞机可能是二手拖拉机 |
| 5 | 美联航 United | 纽瓦克堵神 | 在全美最堵机场练出88天零取消的玄学！ |
| 6 | JetBlue | 年度进步生 | 从垫底到第六，秘诀：宁可迟到绝不取消！ |
| 7 | 美航 American | 行李黑洞代言人 | 托运=抽奖，建议重要物品塞裤兜！ |
| 8 | Spirit | 佛州飓风受害者 | 取消率1.88%？反正锅都是天气的！🌪️ |
| 9 | 边疆 Frontier | 行李刺客 | 机票19刀，行李费190刀，登机口现收“呼吸税”💸 |
看重准点率：闭眼选择达美（记得买延误险，准点率比去年跌了2个点）或西南，。
行李无忧：Allegiant 和 Southwest 是你最佳选择。
最少取消：Southwest 和 JetBlue 表现亮眼。
省钱党：边疆和 Spirit 虽然便宜，但得准备好“心灵免疫力”。
六边形战士：达美航空
虽然7月被黑客搞出5天大瘫痪，但靠着81.9%准点率和“钞能力”补偿策略（全年仅1人被强制改签！），达美硬是达成四连冠成就。不过其行李处理水平堪称“开盲盒”——每千件行李搞丢7.8件，甚至输给边疆航空！建议登机前默念三遍：“随身包里有内衣，托运行李放锅盔”。
为何达美能赢？
- 准点率王者：超过 80% 的航班准点，比去年略低，但依然是榜首。
- 取消率低：它的取消率仅次于 Southwest。
- 乘客满意度：乘客投诉（或 DOT 称为“提交意见”）的数量是第三低的。
不过，达美航空的行李问题是个短板，它的行李处理表现不如 Allegiant、JetBlue 和 Southwest。
榜眼与探花：西南航空和阿拉斯加航空
还记得2022年圣诞西南航空全员摆烂的惨剧吗？今年人家直接杀到亚军（距离冠军仅一分之差，在七个评分项目中有三个拿下第一，比如行李处理和取消率）！秘诀就仨字：宁可迟到，绝不取消（航班取消率仅0.8%）。更感人的是——这家坚持了半个世纪的“空中大巴”终于要推选座功能了！
而 Alaska 航空（第三名）表现也很稳定，虽不如前两名，但依然远超其他竞争对手。
坑王争霸赛：美航vs边疆vsSpirit
美航 American：连续N年蝉联“行李黑洞奖”，每千件行李丢7.7件。网友辣评：“坐美航就像玩俄罗斯轮盘——行李和你总有一个到不了。”
边疆 Frontier：19刀机票是诱饵，200刀附加费才是本体！虽然行李处理意外冲到第三（毕竟收费贵到没人托运？），但准点率直接躺平——建议改行做“空中彩票”， motto就写“赌你会不会误机”。
Spirit：合并失败+破产+1.88%最高取消率，2024主打一个“活着就好”。不过人家委屈：80%取消都是天气背锅！建议改名《佛罗里达飓风受害者联盟》。
但别急着嘲笑，Frontier 和 Spirit 表示，它们正在改进，比如 Frontline 的投诉减少了 40%，Spirit 也将很多问题归咎于不可控因素如天气。
数据背后的六个令人惊讶的发现
- “代金券天花板”：Delta 在 2024 年只强制拒绝登机 1 名乘客（相比 American 的 13,200 人），靠的是“金钱补偿”吸引志愿者。
- JetBlue 逆袭：JetBlue 从常年垫底跃升至第六，尤其在行李处理和取消率方面大有改善。
- 美联航的魔法：在纽瓦克这种“堵机胜地”，美联航居然把准点率排名做到了第二！秘诀是：让直线航班88天零取消。
- American 的行李问题：连续数年在行李处理方面排名垫底，依然“顽强保持”。
- Allegiant 的骄傲：专注小城市度假航线，自 2019 年以来一直是行李处理方面的冠军。
- 榜单差距：Delta 和 Southwest 之后，分数差距显著，第三名的 Alaska 已经被甩了九分。
